Почему почти 2 млн. человек делают свой выбор в пользу Мебельграда?

      Где чаще всего совершали удачные мебельные приобретения вы, ваши соседи или друзья? В двух случаях из трех - в «Мебельграде». Почти 2 000 000 человек пришли за мебелью в Мебельград со дня его основания. Это численность двух городов миллионеров. Задумайтесь, почему эти люди сделали выбор в пользу именно этого торгового центра?

«Ловить надо там, где рыба…»

      Жизнь в кризис не останавливается, мы по-прежнему стремимся находиться в комфортных условиях, и обустраиваем свой быт. И ищем, как сделать так, чтобы процесс покупки потом вспоминался с удовольствием. Все условия для этого созданы именно в «Мебельграде». Создание интерьера собственной квартиры или дома – процесс творческий. Важно выбирать из максимума моделей, и не только по каталогам – а «вживую», посидев на диване или проверив, как открываются дверцы кухонного гарнитура. Только так можно понять, какая именно мебель – «своя» и буквально «просится» в дом! И при желании – сразу купить и забрать! Причем, приехав в одно место, а не объезжая несколько магазинов! Почти 30 процентов компаний, представленных в «Мебельграде», уникальны для Казани. Их мебель нельзя купить ни в одном другом мебельном торговом центре.

      И если, в 75 процентах случаев покупатель делает покупку в мебельном центре, где он получает максимум всевозможных плюсов, то производители мебели придерживаются аналогичной позиции: продают мебель там, где она продается. И все чаще таким местом становится мебельный центр «Мебельград».

      Например, в качестве розничного продавца с этого года в Казани холдинг «8 марта» представляет свою продукцию только в «Мебельграде».

      «Специфику продаж 2009 года трудно предугадать. Тем не менее, наша компания намерена сохранить свои позиции и даже улучшить их за счет заранее предпринятых мер. Пришлось свернуть бесприбыльные арендованные площадки в других мебельных торговых центрах. С февраля 2009 года мы остались только в «Мебельграде». Причина - этот мебельный центр остается местом, где мебель продается стабильно. Руководитель торгового центра Кузьмин С. В. держит руку на пульсе потребительского спроса» - отмечает руководитель представительства Холдинга «Фабрики мебели «8 Марта» в Казани Алсу Михайлова.
      «Характер спроса пока не меняется. Люди не стремятся экономить за счет качества. Мы делаем ставку на сбалансированный ассортимент, стандарты квалификации нанимаемого персонала, программы обучения и развития продавцов. Хочу подчеркнуть, что мы уделим гораздо больше внимания визуальному представлению и интерьеру.»

      В свою очередь, Анна Сковородко – генеральный директор компании «Линия Флекс» -, заявляет: «Линия Флекс» - крупнейший итальянский производитель матрасов, занимающий 80 процентов рынка в Италии «Мебельград» мы выбрали в качестве торговой площадки, где представляем весь ассортимент нашей продукции - от сегмента «эконом» до премиум - класса», поскольку здесь нет «случайных» посетителей, все приезжают именно за покупками».

О неслучайных людях и «старой гвардии».

      В народе подмечено: «Лучшее - враг хорошего». Многим приходилось на собственном опыте убеждаться в справедливости этой пословицы. Подтверждается ее правота и при покупке мебели: один раз найдя «своего» продавца, хочется и следующие приобретения делать у него. Мебельный бизнес - дело непростое, случайных людей он не терпит. В период спада продаж многие магазины меняют профиль в поисках способа остаться на плаву. Во всех сферах кризис «вымывает» с рынка слабые или случайные компании. К примеру, на строительном рынке предположительно останется только 25 процентов компаний, заявляет журнал «Деловой квартал». Останутся - сильнейшие. В области обустройства быта потребители так же доверяют профессионалам! Естественно, такие компании и работают с партнерами, находящимися на соответствующем уровне. Поэтому «ротация» - перемены в составе представленных мебельных фабрик в «Мебельграде» минимальны: появляются новые, а старые, проверенные - остаются, расширяя свой ассортимент.

О высокой планке и «честных призах».

      «Когда рынок рушится, выжить могут только профессионалы. «Мебельград» 8 лет назад стал первым специализированным мебельным центром в Казани, и до сих пор он первый во всем. Так, впервые именно в «Мебельграде» были введены администраторы залов, сотрудники, призванные решать все проблемы, возникающие между покупателем и продавцом, промоутеры, отвечающие на вопросы покупателей, информцентр, ведущий учет покупок, выдачу дисконтных карт, следящий за тем, чтобы скидка по карте увеличивалась с каждой покупкой Только в Мебельграде существует, открывшийся в декабре «Мебельный сток – центр». Он работает по выходным. Именно здесь, в «Мебельном стоке» покупатели могут приобрести мебель со склада самовывозом по низким ценам.
      Еще одно наше достижение, которым мы по праву можем гордиться – это насквозь прозрачная система розыгрыша призов. Покупатели не уйдут, обманутые в лучших чувствах: уже на входе в центр каждый может убедиться, что все честно, познакомиться с условиями розыгрыша и увидеть выставленные здесь же призы. В прозрачности розыгрыша можно убедиться наглядно. «Мебельград» всегда радует приятными неожиданностями. Покупая мебель, можно выиграть приз – честно и с гарантией. В «Мебельграде» сама возможность подлога просто исключена. Настолько продумана вся цепочка взаимодействия и контроля соответствующих служб, а так же самих покупателей. Действует Положение о розыгрыше призов, в счетной комиссии участвуют выбранные случайным образом покупатели, сама церемония транслируется на одном из казанских каналов, а номера карт публикуется в прессе. Ни брат, ни сват, ни любой другой родственник сотрудников магазина, даже если они действительно совершили покупку, не имеют ни малейшего шанса получить приз. Если даже будет зафиксирован выигрыш, результат аннулируют. Убедиться в честности розыгрышей можно, спросив любого, кто выигрывал в «Мебельграде», - такие люди точно есть в вашем окружении. А в апреле еще сто покупателей стали обладателями ста призов, включая автомобиль! Призы или праздничные скидки – в «Мебельграде» каждый может выбирать, что интереснее для него лично. Здесь всегда кипит жизнь и происходит что-то приятное для покупателей. Например, 8 марта каждый покупатель получил праздничную бутылку шампанского!» - рассказывает генеральный директор ООО «Мебельград» Сергей Кузьмин.

     Мебель продается в основном при наличии скидок или бонусов - эта тенденция становится приметой последних месяцев. Покупать то, что действительно нужно мы стремимся максимально выгодно. Особенность системы скидок в «Мебельграде» - скидки на мебель предоставляют все без исключения компании, расположенные в мебельном центре! Накопительные карты действуют с первой покупки, с каждой последующей скидка возрастает. По картам «Мебельграда» вам с радостью сделают скидку в любом мебельном магазине, но подлинной радости от этого вы не получите. Почему? Только покупки, сделанные непосредственно в «Мебельграде», увеличивают процент скидки. А так же любой держатель карты, сделавший покупку в Мебельграде, получает возможность принять участие в розыгрышах призов, акциях и прочих приятных для каждого покупателя вещах.

О персональном представителе и защите интересов.

      Определяя, где приобретать мебель, хочется быть уверенным: один на один с проблемой в случае чего остаться не придется. «Мебельград» стоит на защите интересов покупателей. Каждому из нас наверняка хоть раз да приходилось устраивать «разборки» из-за сроков поставки или комплектации. Наши клиенты избавлены от этой неприятной процедуры. При любых недоразумениях вы просто звоните в «Мебельград» и дальше все вопросы решает администратор зала. Фактически у каждого нашего покупателя есть в «Мебельграде» персональный представитель, отстаивающий его интересы.

      Администраторы торговых залов помогут решить проблемы с продавцами еще до возникновения конфликтных ситуаций. На защиту интересов покупателя, если нужно встанут все, от специалистов до директора магазина.

      Компании, представленные в «Мебельграде» согласны с тем, что интересы покупателя превыше всего и ведут себя максимально корректно. С теми, кто не считает это обязательным, руководство центра разрывает отношения. Еще до того, как пустить новую компанию, ее проверяют на прочность. Новичков на рынке ставят в лист ожидания - им придется сначала заработать репутацию в другом месте. Именно поэтому инциденты с продавцами – исключение, а не правило. Таким образом, выбор мебели происходит не просто на площадке, предоставляющей место производителям, а в мебельном центре, который заботится о сопровождении всего процесса покупки на высоком уровне.

О «лишних» удобствах и заботе о покупателях.

      Комфорт, в процессе покупки мебели часто определяет выбор торгового центра. Но нормой забота о покупателях становится не везде. Оставить верхнюю одежду в гардеробе, отдохнуть на лавочках – все это делает покупку приятней. Удобство во всем. От расположения мебели, которая размещена не просто компактными группами, кухни к кухням, стенки к стенкам – а еще и зонирована по ценам. Удобная навигация в каждом зале, которая, кстати, недавно обновилась. Мало того, прямо на входе посетителей встречают гиды – промоутеры в фирменных футболках, которые ответят на вопросы, расскажут про проходящую акцию, объяснят, где находится та или иная фабрика. Мелочь казалось бы, а на самом деле – лишний час времени, который вы можете потратить на себя, а не на поиск товара. Кроме всех перечисленных плюсов, все залы в торговом центре оснащены кондиционерами, и летом каждый сможет оценить это преимущество. А для «железных коней» недавно расширили парковку.

Как сэкономить не только силы, но и время?

      С прокладкой новой четырехполосной дороги путь, например, с Квартала до «Мебельграда» занимает всего 15 -20 минут – и никаких пробок! Из Азино на автомобиле можно добраться чуть больше чем за полчаса. Добираясь автобусами № 5 и 98 из центра потратите сорок минут. Так что миф о том, что магазин находится далеко – всего лишь миф. Да и неужели время, потраченное на дорогу, идет в сравнение с возможностью огромного выбора мебели? Широчайший ассортимент мебели, представленной в «Мебельграде» позволяет, приехав один раз, обставить всю квартиру. Именно поэтому две трети покупателей уже приезжают за мебелью именно в этот торговый центр. А сделать покупку приятной и запоминающейся может каждый. Достаточно посетить «Мебельград», где Вы всегда получаете больше!