F.A.Q.
Здесь вашему вниманию представлен список наиболее часто задаваемых вопросов.
Если интересующего вас вопроса на этой странице нет,
задайте его нашим администраторам !
Есть ли на сайте «Мебельграда» раздел жалоб и предложений?
Есть, раздел «Вопрос-ответ
».
В какое время, и по каким дня работает ТЦ «Мебельград»?
Ежедневно с 10 до 20 часов, без выходных.
Есть ли возможность арендовать торговую площадь в ТЦ «Мебельград»? Если есть, то какова стоимость кв. м и как можно узнать обо всем подробнее?
На сайте есть раздел «Арендаторам
», где вы можете познакомится с информацией по аренде площадей. Или вы можете позвонить в «Мебельград» по тел. 5-119-605, 5-119-611 заместителю генерального директора Ракипову Иреку Шамильевичу.
Как часто происходят обновления ассортимента товаров в ТЦ «Мебельград»?
В ТЦ «Мебельград» более 100 арендаторов, которые постоянно обновляют свои экспозиции. Новые модели появляются в торговом центре очень часто.
Где находится ТЦ «Мебельград»?
Казань, п. Левченко, ул.Рахимова, 8. Проезд автобусами №63, №98.
Можно ли оплатить покупку в вашем магазине кредитной картой?
Оплатить покупку кредитной картой можно только в ряде фирм. Уточняте по тел. 5-120-300. Есть обменные терминалы для владельцев карт Сбербанка и Юниаструм – банка.
Есть ли у вас услуга по сборке мебели, и какова ее стоимость?
Стоимость сборки индивидуальная у каждой компании, представленной в Мебельграде. В ряде фирм - бесплатно.
Осуществляется ли (и как быстро) доставка заказанного товара?
Доставка осуществляется, согласно срокам, оговоренным в договоре с фирмой - продавцом мебели.
Что делать, если мой заказ не доставили вовремя?
Позвоните администраторам торгового зала. по тел. 5-119-802 или 5-119-801. Объясните проблему, администратор выяснит в чем причина и перезвонит вам.
Есть ли в ТЦ «Мебельград» какой-нибудь кафе или ресторан?
Да, на 1 этаже, старого здания есть кафе.
Как обстоит дело с парковкой?
Парковка охраняемая, бесплатная, оборудована системой видеонаблюдения, работает с 10 до 20 ежедневно.
Как часто в ТЦ «Мебельград» проходя различного рода акции, распродажи?
Очень часто, звоните, уточняйте условия по тел. 5-120-300.
Если у меня есть жалоба, то кому можно ее изложить?
На информцентре существует Книга жалоб и предложений.
Так же у вас есть возможность изложить свою претензию или пожелание на выходе из «Мебельграда». Там находиться специальная стойка «Почта директора», листы бумаги и ручка. Эта информация обязательно дойдет до руководителя «Мебельграда». Можете так же оставить свои пожелания на сайте в разделе «Вопрос-ответ
».
Какова общая площадь ТЦ «Мебельград», много ли выставляется мебели?
Почти 15000 кв.м.
Производится ли гарантийное обслуживание непосредственно в ТЦ «Мебельград»?
Мебельград несет все гарантийные обязательства, которые предусмотрены законодательством.
На какие случаи гарантия не распространяется или прекращается раньше срока?
По Закону «О защите прав потребителей» досрочное прекращение срока гарантии предусматривается при несоблюдении потребителем условий эксплуатации мебели, которые прописаны в ГОСТах. Заключение о несоблюдении условий эксплуатации выдает независимая экспертиза, назначаемая комиссией по рассмотрению претензий потребителей.
Существует ли в ТЦ «Мебельград» система скидок?
Да. Существует дисконтная система. Покупатель, совершивший любую покупку в «Мебельграде» и зарегистрировавший ее в информационном центре, получает дисконтную карту «Мебельграда». В «Мебельграде» существует три вида дисконтных карт: обычная, золотая и платиновая. Подробнее про систему дисконтных скидок, вы можете прочесть на сайте в разделе «Дисконтная система
».
Существуют ли в ТЦ «Мебельград» системы кредитованиярассрочки? Какие банки? Где можно уточнить условия?
Да в Мебельграде работают банки, которые предоставляют услуги кредитования. Это банки: ООО «Русфинанс–банк» с ними можно связаться по тел. 5-119-791, ЗАО Банк «Сетелем», тел. 5-119-695 и ООО «Home – кредит» банк.
На какой мебели вы специализируетесь? Как искать мебель определенного сорта по территории магазина?
У нас вы можете приобрести любую мебель для дома и офиса, как импортного так и отечественного производства. На входе Вас встретят промоутеры, которые ответят на все ваши вопросы по ассортименту и местонахождению мебели.
